Politique de remboursement

 Supr Bueno – Politique de retour et de remboursement (UE)

Date d’entrée en vigueur : 19 avril 2025

Chez Supr Bueno, nous nous engageons à fournir des sites Shopify uniques et de haute qualité, conçus sur mesure pour chaque client. En raison de la nature personnalisée de notre travail, notre politique de retour et de remboursement diffère de celle des entreprises vendant des produits physiques.

  

Droit de rétractation (Directive 2011/83/UE)

Si vous êtes un consommateur basé dans l’Union européenne, vous avez le droit de vous rétracter de votre contrat dans un délai de 14 jours après l’achat, sans avoir à fournir de justification — sauf si les travaux ont déjà commencé avec votre consentement explicite.

En acceptant que le projet de votre site web débute immédiatement (avant la fin du délai de rétractation de 14 jours), vous renoncez à votre droit à un remboursement complet conformément à la législation européenne.

Comment demander une annulation

Si vous souhaitez annuler votre commande dans le délai de 14 jours et que les travaux n’ont pas encore commencé, veuillez nous contacter à hello@suprbueno.com en précisant votre numéro de commande et la raison de l’annulation. Si votre demande est admissible, un remboursement intégral sera effectué selon le mode de paiement initial.

 

Remboursements après le début du projet

Une fois que le travail a commencé ou a été livré (en tout ou en partie), aucun remboursement ne pourra être accordé.

 

Éléments/Services non remboursables

• Conceptions de sites web personnalisés déjà finalisées

• Contenus numériques et concepts de design déjà livrés

• Frais de logiciels, thèmes ou applications tierces achetés en votre nom

 

Contact

Pour toute question concernant votre commande, vos droits de rétractation ou une demande de remboursement, veuillez nous contacter à :

hello@suprbueno.com